Comment être certain de pouvoir acheter sur ce site les yeux fermés ?

Nous sommes de plus en plus nombreux à commander sur Internet. Mais comment être sûr des sites e-commerce utilisés ? Et comment se prémunir contre les fraudes ? Oney vous guide pour des achats sur le Web en toute sécurité !

Les 4 questions à se poser avant de commander

Sur un site e-commerce, votre sécurité passe par quatre questions simples :

Ce produit n’est-il pas moins cher ailleurs ?

On ne le répétera jamais assez : un consommateur averti est un consommateur qui compare les prix ! Avec l’abondance d’offres sur le Web, le prix d’un même produit peut parfois aller du simple au triple… voire plus.

Le conseil d’Oney :  attention aux prix affichés hors taxe (HT). Une fois la TVA ajoutée, un bon plan peut rapidement devenir beaucoup moins intéressant !

Que pensent les utilisateurs de ce site ?

Les avis des autres consommateurs sont de bons indicateurs de qualité des produits et des commerçants. Méfiez-vous néanmoins des commentaires trop élogieux ou au contraire extrêmement critiques. Ils sont parfois créés de toutes pièces par les commerçants eux-mêmes ou leurs concurrents.

Ce site annonce-t-il clairement la couleur ?

Plus un e-commerce vous donne d’informations sur lui, plus vous pouvez le considérer comme fiable. Avant de commander, vous devez donc rechercher sur le site un certain nombre d’éléments :

• une adresse postale existante,

• le numéro de téléphone de son service client,

• un email de contact,

• les mentions légales (si vous ne les trouvez nulle part, fuyez !),

• les conditions générales de vente (CGV),

• les conditions générales d’utilisation (CGU),

• les frais de livraison et éventuellement de préparation de commande,

• ainsi que la politique de remboursement et les éventuels frais de retour.

N’y a-t-il pas de frais cachés ?

Des frais supplémentaires peuvent se cacher partout, en particulier pour les achats hors de l’Union Européenne. Frais de port, TVA, droits de douane, taux de change entre devises… l’addition peut vite devenir salée, donc relisez attentivement votre récapitulatif de commande avant de valider votre paiement !

Je cadenasse mes paiements

Allez, avouons-le ! Au moment de payer sur Internet, nous avons tous cette petite appréhension qui monte. Et pour cause : c’est l’étape qui réclame le plus de vigilance de votre part, car même un site fiable peut être victime de piratage. Pour éviter le vol de coordonnées bancaires, adoptez trois réflexes :

• cherchez le symbole d’un petit cadenas dans la barre de navigation, car il matérialise la sécurisation de vos paiements,

• toujours dans la barre de navigation, vérifiez la présence d’un « https » devant l’adresse du site (le « s » signifiant « sécurisé »),

• enfin, parce qu’il faut mieux prévenir que guérir, ne cochez jamais ou décochez systématiquement la case vous invitant à enregistrer vos coordonnées bancaires. C’est une sécurité pour l’avenir de votre compte.

Pour une sécurité optimum : le process 3D Secure

La nouvelle arme des banques contre les fraudeurs s’appelle le process 3D Secure. Lors de chaque transaction par carte bancaire sur Internet, ce protocole de sécurité oblige l’utilisateur à saisir un mot de passe ou un code à usage unique reçu par SMS pour vérifier qu’il est bien le propriétaire légitime de la carte bancaire.

Aurélie,

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30 janvier 2019

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